저희 온라인몰에서 구매하신 것을 후회하신다면 제품을 Fritz Hansen A/S, Allerødvej 8, 3400 Allerød, Denmark, Att.: Webshop로 반송시거나 양도해 주십시오. 온라인몰에서 구매 후 취소에 대해 통지한 지 14일이내에 지연없이 보내주셔야 합니다. 변심으로 인한 반품과 관련된 배송비는 귀하가 직접 지불하셔야합니다.

제품은 배송 시 현금으로 반품할 수 없습니다. Postnord에서 반환한 소포는 배포하기 위해 제출해야 합니다. 소포로서 배송된 제품은 동봉된 소포 반송 라벨을 사용하여 우편번호와 함께 반송할 수 있습니다. 운송업체에서 배송한 제품은 Thortrans/Hvejsel과 함께 반송할 수 있습니다. 반품 접수 시 도움이 될 판매 지원팀에 연락하십시오. 반품 비용은 입방미터 당 최대 1,000DKK가 될 것으로 예상됩니다(1입방미터는 반품 배달 당 최소). 반품 양식을 동봉해 주십시오. 

환불
만약 당신이 주문을 취소합니다면, 우리는 당신에게서 받은 모든 배송비를 포함한 비용을 환불할 것입니다. 만약 당신이 우리가 제공하는 가장 저렴한 배송 양식보다 더 비싼 배송 양식을 선택했습니다면, 우리는 추가 비용을 환불하지 않을 것입니다.

우리는 당신이 취소를 통보한 날로부터 14일 이내에 불필요한 지연 없이 환불을 합니다. 그러나 반품된 제품을 받았거나 반품에 대한 서류를 제공할 때까지는 환불을 보류할 수 있습니다. 환불은 귀하가 달리 명시적으로 동의하지 않는 한 주문 결제 시 사용한 신용카드(또는 결제 방법)로 환불됩니다. 환불 결과 수수료는 청구하지 않습니다.

제품 및 포장 테스트
귀하는 반품 시 제품의 종류, 특징 및 작동 방식을 고려하여 잘못된 취급으로 인해 발생하는 제품의 가치를 떨어뜨릴 수 있는 책임을 개인적으로 져야 합니다.

만약 당신이 불가하거나 허용되지 않는 방식으로 제품을 사용하여 당사에서 제품을 다시 판매할 수 없거나 정가로 다시 판매할 수 없다면, 당신은 우리가 금액을 환불할 때 가치 하락을 차감한다고 예상해야 합니다. 상품 가치가 더 이상 없다면 환불이 불가합니다.

제품을 원래 포장으로 반송해야 합니다.

반품하실 때 제품이 잘 포장되어 있는지 확인 부탁드립니다. 배송 영수증과 추적 번호(사용 가능한 경우)를 보관해야 합니다.

컴플레인
제품을 구입했는데 손상된 경우(예: 자재 결함 또는 제조 결함) 덴마크 상품 판매법이 적용됩니다. 제품을 받은 날로부터 24개월 이내에 webshop@fritzhansen.com 또는 전화 +45 70 80 70 90으로 연락하여 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 클레임에 대해 가능한 자세히 설명해 주세요.

만약 클레임이 정당하다면, 우리는 당신의 합리적인 배송비를 환불할 것입니다. 제품은 안전하게 포장된 상태로 반송되어야 하며 반품 배송 영수증을 수령해야 합니다는 점을 기억하시기 바랍니다. 정보 제공 비용 및 추적 번호를 포함한 배송 영수증을 보관하십시오(사용 가능한 경우). 

조건
우리는 잘못된 가격, 타이핑 오류, 품절된 제품, 납품 실패 등 주요 품목에 대해 확실한 예약을 하고 있습니다.

컴퓨터의 색상과 화면 해상도가 우리와 다를 수 있으므로 최대한 정확하게 색상과 품질을 표시하려고 노력했습니다. 우리는 당신의 컴퓨터가 그 색깔을 정확하게 재현할 수 있습니다고 장담할 수 없습니다. 색상이나 품질에 대해 잘 모르시다면 저희 매장이나 파트너 중 한 곳을 방문해 주십시오.

논쟁
당신은 온라인몰에서 당신의 구매에 대해 Fritz Hansen A/S를 고소할 수 있습니다. 덴마크에서는 Konkurrence-og Forbruggerstyrelsens Center for Klageläsning, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby, 덴마크에 있는 Konkurence-og Forbrugryrelsens Center에 민원을 제기해야 합니다. www.forbrug.dk에 불만 사항을 접수할 수 있습니다.

유럽 위원회의 온라인 분쟁 해결 웹 사이트는 다른 EU 국가에 거주하는 개인 소비자를 대상으로 합니다. 불만 사항은 http://ec.europa.eu/odr에서 접수하실 수 있습니다. 불만 사항을 제기할 때는 다음 이메일 주소 webshop@fritzhansen.com를 명시해야 합니다.

적용 가능한 법률
고객과 Fritz Hansen A/S 사이에 발생하는 모든 분쟁은 덴마크 법에 따라 해결됩니다.