Es ist ein einmaliges Erlebnis. Flugsteig C des Kopenhagener Flughafens vermittelt dezente Effizienz durch den Einsatz von Design in Verbindung mit Verhaltensforschung. „Nudging“ heißt die Methode, mit der die Innenarchitektur dazu genutzt wird, eine Strömung zu schaffen, die logisch, bequem und effizient für Gäste ist, ohne aufdringliche Vorgaben oder Aufwand zu benötigen.
Die Erfahrung zeigt, dass Fluggäste selten die Sitzplätze nutzen, die von den Gängen und der Raummitte am weitesten entfernt sind. Die Sitzgelegenheiten von Flugsteig C ermutigen Menschen, eben jene Bereiche zu nutzen, indem die Stühle in den Ecken weich gepolstert wurden. Ausgewählte Serie 7™-Stühle im Raum haben Armlehnen und Ladestationen, um Reisende in die weniger benutzten Bereiche zu locken. Es ist simpel und doch sehr wirkungsvoll.
Das Design wurde getestet und die Ergebnisse waren bemerkenswert – eine Reduzierung der Verzögerung zwischen Gate und Abflug verringert sich um mehr als 100%. Die Gestaltung des Terminals beinhaltet auch stille Bildschirme, die Menschen nur namentlich zu ihren Flügen aufrufen sowie große Fahnen zur Kennzeichnung der Check-In Schalter. Keine Lautsprecher stören das Erlebnis.
Nanna Wohlfeldt, Architektin bei Schmidt Hammer Lassen, erklärt, dass „Qualität und Komfort Gästen zeigt, wie willkommen sie sind“.
2019 wurde der Flughafen Kopenhagen von der unabhängigen Air Transport Research Society (ATRS) zum vierzehnten Mal zum effizientesten Flughafen Europas ernannt.